L'assistente digitale
sempre pronto a rispondere
AD HOC CHAT è la soluzione AI che lavora per te 24/7: parla con i tuoi clienti, risponde alle loro domande, raccoglie lead e migliora l’esperienza utente in tempo reale.
Niente più messaggi ignorati. Ogni contatto diventa un’opportunità.
Massimizza ogni interazione
con i tuoi potenziali clienti
Supporto immediato e su misura
Il sistema risponde in tempo reale, adattandosi alle esigenze di chi scrive e fornendo informazioni pertinenti in modo chiaro e veloce.
Processi snelli ed automatizzati
Le attività più ripetitive vengono gestite automaticamente: raccolta contatti, prenotazioni e smistamento delle richieste avvengono senza intervento umano, ottimizzando tempi e risorse.
Conversazioni pensate per convertire
Ogni conversazione è progettata per accompagnare l’utente passo dopo passo, riducendo l’attesa e aumentando le probabilità di azione.
Un’unica soluzione, mille possibilità
Conversazioni proattive, non solo reattive
AD HOC CHAT anticipa le esigenze: propone soluzioni, guida nella scoperta di servizi, suggerisce prodotti ed offre assistenza in tempo reale.
Riassunto automatico delle conversazioni
Ogni chat viene automaticamente sintetizzata con un riassunto e un titolo generato dal sistema, permettendo agli operatori di identificare rapidamente l’argomento principale senza dover leggere l’intera conversazione.
Informazioni su ordini e spedizioni, sempre disponibili
L’utente può chiedere lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento, ricevendo subito un aggiornamento o il link per monitorarne il percorso.
Guida semplice e immediata nelle scelte
Che si tratti di selezionare un servizio o finalizzare un’offerta, AD HOC CHAT accompagna l’utente passo dopo passo, semplificando le decisioni e aumentando le conversioni.
Navigazione del catalogo direttamente in chat
AD HOC CHAT è collegata al tuo catalogo prodotti: consiglia, confronta, aggiunge articoli al carrello e accompagna l’utente fino al checkout, tutto all’interno della conversazione.
Dati che si parlano tra loro
L’assistente digitale si integra perfettamente con sistemi interni, CRM, app aziendali e canali di comunicazione, creando un ecosistema connesso e fluido.
Ingaggia l’utente prima che abbandoni il carrello
Il sistema riconosce quando qualcuno sta per uscire dallo shop senza acquistare e interviene proattivamente per chiarire dubbi e aumentare le probabilità di completamento ordine.
Reindirizzamento ai canali appropriati
Per tematiche specifiche, AD HOC CHAT può reindirizzare i clienti ad altri canali, come il telefono. Questo garantisce che le domande più complesse vengano gestite dagli operatori, migliorando l’efficienza del servizio.
Soluzioni intelligenti per ottimizzare vendite ed assistenza
Conversazione naturale e personalizzata
Analizzando il contesto delle richieste, l'intelligenza artificiale comprende le esigenze specifiche di ogni cliente e risponde in modo altamente personalizzato, garantendo un'esperienza unica per ciascun utente.
Disponibilità 24/7
Con un sistema sempre attivo, AD HOC CHAT offre supporto continuo ai clienti, rispondendo alle loro domande in tempo reale anche fuori dall'orario di lavoro. Questo elimina le barriere temporali, garantendo che nessuna opportunità venga persa.
Monitoraggio ed intervento in tempo reale
Pur essendo automatizzato, il sistema consente agli operatori di monitorare e supervisionare le conversazioni in ogni momento. Se necessario possono intervenire direttamente nella chat per offrire un supporto umano immediato.
Prenotazione di test drive ed appuntamenti
Eliminando la necessità di interazioni umane per queste attività ripetitive, il sistema migliora l'efficienza operativa, riducendo il tempo necessario per chiudere una vendita e permettendo ai team di concentrarsi su opportunità più complesse.
Qualificazione delle leads in modo Intelligente
Le leads vengono filtrate raccogliendo informazioni cruciali ed identificando quelle con maggiore probabilità di conversione. Questo permette di concentrarsi sulle opportunità più promettenti, aumentando il tasso di successo nelle vendite e ottimizzando le risorse dedicate al follow-up.
Promozione dinamica delle campagne
AD HOC CHAT offre un’esperienza interattiva di showroom virtuale e permette ai clienti di esplorare veicoli e configurazioni personalizzate in tempo reale. Grazie a dettagli tecnici, immagini e opzioni di configurazione, ogni cliente può visualizzare il modello di auto che più gli interessa, creando un’esperienza più coinvolgente e informativa.
Reindirizzamento ai canali appropriati
Per tematiche specifiche, come richieste di assistenza per l’officina, AD HOC CHAT può reindirizzare i clienti ad altri canali, come il telefono. Questo garantisce che le domande più complesse vengano gestite dagli operatori, migliorando l’efficienza del servizio.
Riassunto automatico delle conversazioni
Ogni chat viene automaticamente sintetizzata con un riassunto e un titolo generato dal sistema, permettendo agli operatori di identificare rapidamente l’argomento principale senza dover leggere l’intera conversazione. Questa funzionalità ottimizza il tempo di gestione e facilita il passaggio delle informazioni tra i reparti.
Come funziona?
Interazione iniziale
L’assistente digitale accoglie il visitatore sul sito e analizza la sua richiesta con un linguaggio naturale.
Qualificazione della lead
Raccoglie informazioni essenziali per identificare il livello di interesse del cliente e categorizzarlo.
Gestione automatica o escalation
Risponde direttamente o indirizza la conversazione ad un operatore, se necessario.
Integrazione con il CRM
I dati raccolti vengono salvati nel sistema aziendale per ottimizzare il follow-up.
Perché scegliere AD HOC CHAT?
Completamente personalizzabile
Ogni aspetto dell’interazione con il cliente può essere adattato alle specifiche esigenze del tuo marchio, assicurando che ogni comunicazione rispecchi l’identità della tua concessionaria.
Integrazione con il CRM aziendale
Non solo registriamo le conversazioni, ma le utilizziamo anche per ottimizzare la gestione dei lead e migliorare le strategie di marketing, creando un flusso di lavoro efficiente che semplifica l’intero processo.
Adattamento al cliente
AD HOC CHAT si adatta in tempo reale, rispondendo in modo preciso alle richieste e alle esigenze specifiche dei clienti. Ciò permette di offrire un’assistenza personalizzata ed aumentare la qualità dell’interazione.
Espanditi senza compromessi
La piattaforma si adatta alla crescita della tua concessionaria, gestendo un numero sempre maggiore di lead senza compromettere l’efficienza e la qualità del servizio.
Chi lo usa non torna più indietro
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